Chính sách hoàn tiền

Bản mẫu

Đây là nội dung mẫu phục vụ demo, chưa có giá trị pháp lý. Cần rà soát với bộ phận pháp chế trước khi công bố.

1. Trước khi kích hoạt

Gói eSIM chưa kích hoạt (chưa cài/chưa bắt sóng mạng đối tác) có thể được xem xét hoàn tiền theo yêu cầu gửi kèm mã đơn.

Gói đã kích hoạt hoặc đã phát sinh sử dụng thường không được hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp được xác minh.

Nếu hệ thống không cấp được eSIM sau thanh toán và không thể khắc phục, đơn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.